Kağıda Yazılan Telefon Numarası Kişisel Veri Güvenliğini Riske Atıyor

Bugün saat yaklaşık 12.45 civarında Fullamoda Ordu şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kasada benden tekrar telefon numaram istendi. Oysa yaklaşık bir hafta önce yine aynı mağazada numaram istenmiş, “kayıt oluşturacağız” denilerek vermiştim. Bugün yeniden numaram sorulunca kaydımın zaten olduğunu, neden tekrar kağıda yazdıklarını sordum.

Kasadaki personele kaydım olduğunu, ayrıca bir de kağıda yazılmasının hiç etik olmadığını, bu kağıdın birinin eline geçebileceğini ve bunun kişisel veri güvenliği açısından yanlış olduğunu söyledim. Buna rağmen kaydım sistemde çıkmasına karşın personel numaramı tekrar kağıda yazdı. Ödememi yapıp alışverişimi tamamladığımda kağıt hâlâ orada duruyordu, bu yüzden “silebilir misiniz, karalayın lütfen” dedim, o zaman numaramı karaladı fakat bu sırada çalışanın yüz ifadesi belirgin şekilde asıldı ve sanki durduk yere bir polemiğin içine girmişim gibi gereksiz zaman kaybettim ve gerildim. Personel ise “öyle gerekiyor, sonra zaten kağıdı yırtıyoruz” gibi son derece yetersiz ve güven vermeyen bir açıklama yaptı. Telefon numaramın kağıt üzerinde dolaşması, kimlerin eline geçeceğini bilememek beni çok rahatsız etti. Hayatım boyunca hiçbir mağazada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Fullamoda’dan, Ordu şubesinde uygulanan bu kağıda numara yazma yönteminin derhal kaldırılmasını ve müşteri bilgilerinin güvenli, dijital ve izlenebilir sistemler üzerinden tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca personellerin, müşteriye mantıklı ve açık bir açıklama yapabilecek şekilde eğitilmesini, kişisel veri güvenliği konusunda bilgilendirilmelerini ve bu konuda daha profesyonel davranmalarını bekliyorum. Telefon numaram gibi kişisel bilgilerimin elden ele dolaşmayacağı, güvenli bir sistem oluşturulmasını istiyorum.