Fulla Moda Mağazasında Koku Sorunlu Ürün Ve Saygısız Müşteri İlişkisi

Yaklaşık 10 gün önce Nilüfer’deki Fulla Moda mağazasından kışlık bir sweatshirt satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde çok ağır, sentetik ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Kokusu gider diye kurutma makinesinde koku giderici programa koydum, ürünün dokusunda, görünümünde veya etiketlerinde en ufak bir yıpranma, bozulma ya da sıfırından farklı bir durum olmadı.

Buna rağmen ürünü iade için mağazaya götürdüğümde, çalışanlar türlü bahanelerle iade talebimi kabul etmediler. Değişim talebinde bulunduğumda da onu bile reddettiler. Özellikle mağaza müdürünün tutumu ve üslubu son derece saygısızdı, müşteriyle iletişimleri hiç hoş değildi. Ürünlerin hem kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Ayrıca mağazadaki ürünlerin genel kalitesini de oldukça düşük buluyorum, pek çok üründe defo gördüm ve bu nedenle Fulla Moda’yı kimseye tavsiye etmiyorum. Kokusu ağır ve rahatsız edici olan, kullanamadığım bu sweatshirt için ücret iadesi talep ediyorum.