Full Jeneratör Sürekli Arızalı!

İş yerimdeki bir sahada sadece 13 kamerayı beslemesi için full marka 8,5 kva jeneratörü 25.03.2025 tarihinde Kocaeli/Başiskele/Erkut Sokak’taki antrepo için satın aldım. Ürünü alırken de kurulumu ve yönlendirmesi tamamen full ekibi tarafından yapıldı, bu konuda uzman olmadığımız için kendilerine güvenerek hareket ettik. Ancak bir yılı aşkın süredir ürünle ilgili sürekli arıza ve uygunsuzluklar yaşıyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

İlk arıza yaşandığında yağ kısmında sorun olduğu söylenerek jeneratör alındı, tamir edildi ve tekrar getirildi. Sonraki arızalarda bu kez jeneratörün bulunduğu yere uygun olmadığı, monofazdan trifaza geçmesi gerektiği söylendi. Elektrik mühendisimiz bu işlemi de yaptı. Buna rağmen sorun devam etti ve tekrar başka bir sebeple aynı şey söylendi, bu kez daha büyük jeneratör almam gerektiği belirtildi. Buna karşılık başka bir full servisi ise jeneratör panosunun hatalı olduğunu söyledi. Yani aynı marka bünyesindeki servisler bile birbiriyle çelişen yorumlar yaparken, hiçbir şekilde somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Şu anda da ürünün panosu bozulmuş durumda ve elektrikler kesildiğinde jeneratör devreye girmiyor. Burası bir antrepo olduğu için elektrik kesintilerinde kameraların çalışmaması halinde gümrükten ceza alma riskim var ve bu durumda doğabilecek maddi kayıplarım için de sorumluluk kabul etmeyeceğimi, gerekirse bunları da talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Yalnızca 13 kamerayı beslemesi gereken bir 8,5 kva jeneratörün bu kadar süredir sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Üstelik risk almamak için ayrıca 1,5 saat dayanabilen UPS sistemi de kurmama rağmen yaşadığım problemler jeneratörün çalışmamasından kaynaklanmaya devam etti.

Ben full markasına güvenerek aynı zamanda daha büyük bir sahama 250 kva’lik bir ürün daha satın aldım, onun için de kimse gelerek doğru düzgün eğitim vermedi. Komşu fabrikalara da bu markayı önerip almalarına vesile olmuştum; yaşadığım süreçten sonra bu tercihimden dolayı gerçekten pişmanım. Servis süreçlerinde de kimse kendinde bir hata görmüyor, tüm sorumluluk kullanıcıya bırakılıyor.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, Kocaeli/Başiskele/Erkut Sokak’taki antrepoda kullanılan 8,5 kva full jeneratörün tamamen değiştirilmesini veya enflasyon oranları dikkate alınarak bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözülmezse, elimdeki teknik raporlar ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.