Montaj Talebi İçin Telefon Ve İnternet Üzerinden Erişim Sağlanamıyor

BİM’den satın aldığım Fujiplus 12000 fp - 12hz/22 model klimam için montaj talebi oluşturmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Ürünü aldığım halde montaj yapılamadığı için klimayı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda yaklaşık 15-20 dakika hatta beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonraki denemelerimde ise hat otomatik olarak meşgule düşüyor ve yine görüşme sağlayamıyorum.

Telefonla ulaşamayınca bu kez internet sitesi üzerinden montaj talep formunu doldurmaya çalıştım. Ancak formda zorunlu olan fotoğraf yükleme aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Jpg, JPEG, png ve PDF formatlarının tamamını tek tek denememe rağmen dosyalar kabul edilmiyor ve başvuruyu tamamlamama izin verilmiyor. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Bir veya daha fazla alanda hata bulundu” uyarısı çıkıyor ancak hangi alanda sorun olduğu da belirtilmiyor.

Mersin Silifke’de ikamet ediyorum ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem telefonla hem de internet üzerinden montaj kaydı oluşturamıyorum. Satın aldığım klimayı kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek montaj kaydımın oluşturulması ve Silifke adresim için klima montajının acil olarak planlanmasıdır. Bu kadar temel bir hizmetin bu kadar zorlaştırılması ve müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.