Fuji Plus Klimamın Sürekli Arızası Ve Randevu Sorunları

Mart ayında Fuji Plus marka klimamın ısıtma yapmaması sebebiyle yetkili servisi çağırdım. O dönem yapılan müdahaleden sonra sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak yaz ayları gelip klimayı soğutma modunda kullanmak istediğimde bu kez de cihazın soğutma yapmadığını fark ettim. Cihaz neredeyse her kullanım döneminde farklı bir arıza çıkarıyor ve paramızla mağdur oluyoruz.

Bu durum üzerine 4 Temmuz tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, arızalara pazartesi ve perşembe günleri baktıklarını özellikle belirttiler. Buna rağmen bugün günlerden salı olmasına karşın, teknik servis hiçbir şekilde gün veya saat bilgisi vermeden, tamamen habersiz şekilde evin önüne gelip beni telefonla aradı. O esnada evde müsait olmadığımı söylediğimde ise bunu dikkate almak yerine çekip gittiler ve üstelik “En erken cumartesi günü gelirim” diyerek süreci daha da uzattılar.

Yazın bu sıcak günlerinde klimayı kullanamıyor olmamızın yanı sıra, servisin randevusuz, keyfi ve plansız çalışma şekli nedeniyle günlerdir ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Randevu sistemiyle, müşteriyi bilgilendirerek çalışmak bu kadar zor olmamalı.

Fuji Plus genel merkezinden ricam, bu lakayıt servis anlayışına acilen müdahale edilmesi ve klimamdaki soğutma arızasının, cumartesi günü beklenmeden, en kısa sürede ve önceden net randevu verilerek acil şekilde giderilmesidir. Klimam soğutmuyor ve mağduriyetimin daha fazla uzamasını istemiyorum.