to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Bozulması Ve Servis Randevularına Ulaşamama Mağduriyeti
Fuji Plus marka klimayı yaklaşık üç ay önce satın aldık, ancak klima bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor. Son bir haftadır yetkili servise üç kez randevu oluşturmamıza rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi. Bugün için de saat verilerek randevu oluşturuldu, fakat yine kimse gelmedi.
Klimayı Bursa Nilüfer’deki adresimizde kullanıyoruz ve fiş/fatura numaramız ae02025003340999. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda bize servisin numarası verilerek randevu almamız istendi. Randevuya kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradık, yeniden tarih ve saat verildi, fakat servis yine gelmedi. Daha sonra bir kez daha aradığımızda tekrar gün ve saat verilmesine rağmen bu randevuya da gelinmedi.
Üç kez randevu verilip hiçbirinde gelinmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Klimanın bozuk olması hem konforumuzu hem de günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor. Fuji Plus’tan, Bursa Nilüfer’deki adresimize en kısa sürede servis gönderilerek klimanın çalışır hale getirilmesini ve servis randevularına riayet edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz Özgen Ö Paylaşmış olduğunuz 34312815 numaralı şikayetiniz ile ilgili görüşme sağlayabilmek adına sizleri arıyoruz ama maalesef ulaşamamaktayız. Müsait olmanız halinde sizlerle iletişime geçmek ve memnuniyetiniz adına sizlere destek olmak isteriz. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
E devletten Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ayıplı ürünün iadesi talebiyle başvuruda bulunun. Böylece çözüm süreci hızlanıyor