İade Talebim Reddedildi, Ürün Gönderildi Ve Kargo Ücreti Beni Yükledi

E-Fuchsia üzerinden vermiş olduğum #2832680 numaralı siparişim için, ürün henüz kargoya verilmeden önce iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim dikkate alınmayarak ürün tarafıma kargoya verildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimde ise firmanın tarafıma gönderdiği iade koşullarında “iade için kargo ücreti alıcıya aittir” şeklinde bir ifade bulunduğunu gördüm.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo masraflarının tüketiciye yüklenmesine ilişkin şartların ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle ürünün kargoya verilmesinden önce iade talebinde bulunmuş olmama rağmen ürünün tarafıma gönderilmiş olması nedeniyle bu masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle firmadan ürünün ücretsiz şekilde iade alınmasını, tarafıma ücretsiz iade kargo kodu gönderilmesini ve iade sürecinin herhangi bir ek ücret tarafımdan talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

İade talebimi ürün kargoya verilmeden önce oluşturduğumu gösteren kayıtlar tarafımda bulunmaktadır. Talebimin karşılanmaması ve iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi halinde, tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Firmanın konuya ilişkin çözümünü ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.