to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kapsamında İade Kargosunun Bana Yüklenmesi Mağduriyet Yarattı
01.11.2025 tarihinde Fuchsia Elektronik üzerinden Mach MMC-805 15.6 inç Business X Notebook sırt çantası siparişimi, hiç kullanmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade talebimi hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla ilettim (Sipariş No: 8242773).
Tüketici Kanunu'nun 14. Maddesine göre cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, satıcı bu durumu kabul etmeyip kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirtti. Satıcıyla iletişime geçtiğimde başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Ürünü satın alırken 1 TL kargo ücreti ödedim. Yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak ve iade sırasında ek kargo ücreti ödemek istemiyorum. Sorunumun yasal mevzuata uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; Satın ala yapılırken sizlere sunulan belgeler arasında cayma hakkı içerisinde iade kargoların müşteriye ait olduğu da yazmaktadır. Sizler bunu onayladıktan sonra satın alma işleminii gerçekleştiriyorsunuz. Okumanızı öneririz. Ürünü beğenmedi iseniz iade ödemesini gerçekleştirip ürünü tarafımıza kargolayabilir siniz. İyi günler dileriz.
Böyle bir açıklama yok, ayrıca kendinize göre kanun koyamazsınız bu ülkede kanunlar ve Tüketici Hakları sabittir. Son kararı Tüketici Hakem Heyeti verecektir ve kararı Şikayetvar da paylaşacağım.
Kendimize göre bir kanun koymadık. Yasal olan bir hakkımızı ilettik. Tabii ki bizlerde kendi belgelerinizi ileteceğiz.
