to read complaints and reviews, or file yours.Frigya Charm Tarafından Mağdur Edildim
Charmların ilk günden çizilmesiyle satıcıya yazdım onlar da biraz daha kullanmaya devam edin daha fazla çizilmeyecektir şayet çizilirse iade alacaklarını ifade etti. 2 gün sonra kendi gönderdikleri charmların daha fazla çizilmesi yetmezmiş gibi gönderdikleri charmlar orijinal charmlarımı da çizdi bunun üstüne iade alacaklarını söylediler. İade onlara ulaştıktan sonra problemin onlarla ilgili olmadığını çok ufak çizikler olduğunu bundan dolayı kargo (130 TL) alıcıya ait olduğunu söylediler herhangi bir çizik olmadığını söylediler gönderdiğim ürünlerin fotoğraflarını net bir şekilde geri göndermediler ve kargoyu ben ödemek zorunda kaldım üstelik ortada onların ürünlerinin kalitesizliğinden kaynaklı bir hata varken beni suçladılar eksik ürün gönderdiğimi söylediler, klipsleri sabit tutmak için gönderilen ufacık plastiği göndermediğim için 50 TL ödemek zorunda kaldım. Kendi orijinal charmlarınızın çizilmesiyle zarara girmezmiş gibi iade istediğinizde de kargoyu size ödeterek zarara sokuyorlar ilgili mercilere şikayette bulunacağım.
Sayın Ecem ; Öncelikle Instagram üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz Sisteminizin kontrolünü sağladığımızda ; Ürün bize ulaştığını ve kontrolünü ekibinin kontrolleri sonrasında ürünün kullanım hatasından dolayı kılcal çizikler aldığı tespit edilmiştir. Ayrıca iade gönderilen ürün alıcı tarafından parçası eksik gönderilmiştir. Firmamızdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı iade kargo alıcıya ait olduğu alışveriş esnasında ürün altındaki sözleşmede açıkça bildirilmektedir. Fakat bizler için müşteri memnuniyeti en önemli etken olduğu için eksik parça ve kargo ücreti noksan şekilde aynı gün tarafınıza ücret iadesi yapılmıştır.
