Freshio Fun Yetkisiz Abonelik Ücreti 319 TL İptali Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde giriş yapmadığım Freshio Fun servisi için 319 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu servise ait herhangi bir internet sitesine girmedim, onay vermedim ve abonelik başlatmadım. Buna rağmen sanki siteye girip üyelik yapmışım gibi işlem oluşturulduğu söylenmekte ve bu ücret Ekim ayı faturama yansıtılmaktadır; ödemem Kasım başında yapılacaktır.

Freshio Fun tarafından gönderilen SMS’te aboneliğin 319 TL/ay olduğu yazmakta ve doğrulama şifresi yer almaktadır, ancak ben böyle bir yanıltıcı link görmedim, hiçbir onay vermedim. Gelen SMS’teki numarayı aradığımda robot gibi bir sistemle karşılaştım, sorularıma net cevap alamadım. H***** isimli müşteri temsilcisi de beni dinlemeden, adeta robot gibi hazır cevaplar verdi ve sorunum çözülmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde muhatap bulamadım, hattımdan alınan bu haksız ücretle ilgili açıklama yapılmadı. Bu abonelik onayım olmadan başlatılmıştır ve tamamen mağdur durumdayım.

Hattıma yansıtılan 319 TL’lik Freshio Fun abonelik ücretinin acil şekilde iptal edilmesini, bu tutarın faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve onayım olmadan nasıl böyle bir üyelik başlatıldığına dair aranarak tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.