E-Devlet Sayfası Yanıltmasıyla Başlatılan Abonelik Ve Haksız 319 TL Tahsilat İadesi

11.08.2026 Pazartesi günü E-Devlet’te bir işlem yapmaya hazırlanırken karşıma bir sayfa çıktı ve bu sayfayı E-Devlet giriş ekranı zannederek tıkladım. Tıklar tıklamaz başka bir sayfaya yönlendirildim ve hemen ardından hattım üzerinden bir aboneliğimin başlatıldığına dair mesaj aldım. Ben bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermemişken, tamamen bir anlık dalgınlığımdan yararlanılarak abonelik başlatılmış oldu.

Aboneliği fark eder etmez, birkaç dakika içinde hemen iptal ettirdim. Buna rağmen 09.09.2026 fatura kesim tarihiyle 319 TL tutarında bedelin Türk Telekom online işlemler sayfamda faturaya yansıtıldığını gördüm. Yani hem aboneliği istemediğim halde başlatılmış, hem de aynı gün iptal etmeme rağmen bir sonraki aya ait ücret peşinen tarafıma fatura edilmiştir.

Freshı ofun isimli bu uygulamanın, benzer şekilde bir anlık dalgınlıktan yararlanarak Türk Telekom müşterilerinin hatlarına yansıtıldığını ve bunun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ağustos ayı dahi bitmeden, Eylül ayına ait 319 TL’lik tutarın nasıl olup da faturama yansıtıldığını anlamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, aboneliği iptal etmeme rağmen ücretin faturaya yansıtıldığı söylendi.

544 ******77 numaralı hattım üzerinden alınan bu haksız 319 TL tahsilatın iptal edilmesini, söz konusu bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı abonelik işlemlerine karşı gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.