Teslim Edilmeyen Şal Ve Geciken 990 TL İadesi

23 Haziran 2026 tarihinde Fresh Scarfs üzerinden ft23062617219 numaralı siparişimle toplam 990 TL (kargo dahil) tutarında şal ürünü satın aldım. Ürün Hepsijet ile kargolandı ancak tarafıma hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürün için 29.06.2026 tarihinde Hepsijet ile iade süreci başlattım. 2 Temmuz’da iadenin ulaştığını söyleyip ürünü iade almak zorunda kaldığımı belirttim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

08.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda, her seferinde olduğu gibi sadece iade edilen ürünlerin henüz açılmadığı, açıldığında para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödemem iade ediliyor.

Teslim bile alamadığım ürün için ödediğim 990 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.