Frenci Osman Müşteriye Bilgi Vermeden İş Yapıyor

Hyundai Accent 1999 model aracımı iki gün önce öğle saatlerinde, tanıdık vasıtasıyla ve güvenerek Ankara İvedik’teki frenci osman isimli işletmeye götürdüm. Aracım muayeneden sadece el freninin yeterince tutmaması nedeniyle kalmıştı, bunun dışında fren sistemiyle ilgili herhangi bir arıza, performans sorunu ya da hidrolik kaçağı yoktu.

İşletmede el freni ayarı ve arka kampana tornalama işlemleri yapıldı. İşlemler kısa sürede tamamlandı ve karşılığında benden 2.500 TL ücret talep edildi. Başta fiyatı netleştirmediğim için bu ücreti ödeyip çıktım. Yolda giderken fren pedalında belirgin şekilde boşalma olduğunu fark ettim ve bunun üzerine tekrar işletmeye geri döndüm.

Geri döndüğümde, arka frenlerin güçlenmesi nedeniyle fren borusunun çürük olduğu ve bu yüzden patladığı söylendi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmam nedeniyle bu durum beni şaşırttı. Sonrasında fren borusu değiştirildi ve bu işlem için de ayrıca ücret talep edildi. Böylece toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmış oldum.

Araç eski olabilir, parçalarda yıpranma da normaldir, buna bir itirazım yok. Ancak işlem öncesinde yapılacak işlemler ve yaklaşık maliyet konusunda bilgilendirilmemem, sonradan ek masrafların çıkması ve toplam tutarın bu seviyeye gelmesi beni memnun etmedi. Ben bu şikayeti, özellikle tanıdık vasıtasıyla bile gidilse, müşterilerin işlem başlamadan önce ne yapılacağını ve toplam maliyeti mutlaka net şekilde konuşmaları gerektiğini bilmeleri için yazıyorum.