Libre 2 Şeker Sensörünün Yanlış Okumaları Hayati Tehlike Yarattı

Yaklaşık 12 gün önce internet üzerinden Libre 2 şeker ölçüm sensörü satın aldım ve 4.650 TL ödeyerek taktım. Parmak delmek yerine sensöre güvenerek kullanmaya başladım ancak sensör sürekli hata vermeye ve yanlış sonuçlar göstermeye başladı. Her şeker düşüklüğü veya yüksekliği yaşadığımda ekranda sensör hatası alıyordum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 kez görüştüm. İlk sensörde iki kez, ikinci taktığım sensörde de bir kez aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, iki saatin altında ölçüm olmuyorsa bir şey yapamayacaklarını, şeker düşüklüğü ve yüksekliğinde parmak ölçümü yapmam gerektiğini ve sensörün 24 saat sonra düzelebileceğini söylediler. Özellikle son görüştüğüm müşteri temsilcisi bana karşı yüksek sesle konuştu, ses tonu ve tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Doktorlar teknolojiye güvenmemiz gerektiğini söylerken müşteri temsilcisinin bu şekilde konuşması ve sensöre güvenmememi ima etmesi beni çok tedirgin etti.

Pazartesi günü pazara giderken parmak ölçüm cihazımı yanıma almadım, sensöre güvenerek çıktım. Sensör sürekli düşük gösterince panik oldum, ekrandaki düşük şeker değerlerine bakarak şeker takviyesi aldım. Buna rağmen sensör hala düşük gösteriyordu. Sonunda ambulansı aradım, hastanede yapılan ölçümde şekerim 318 çıktı, sensörde ise lo uyarısı vardı ve ardından yine sensör hatası verdi, düzelmedi. Bu olaydan sonra yeni ürün gönderdiler, şu an evde yalnız yaşıyorum, gebelik planlıyorum ve bana güven vereceği için tekrar sensör kullanmayı tercih ettim. Ancak yeni taktığım sensörde de parmak ölçümüyle arasında 50–100 birim fark olmaya devam ediyor.

Asgari ücretle geçinmeye çalışan biriyim, kendimden kısarak bu sensörü alıyorum ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe hem teknik sorunlar yaşamak hem de çağrı merkezinden bu tarz bir tavır görmek beni çok üzüyor ve endişelendiriyor. Şekerim düşük veya yüksek olduğunda yine parmak ölçümü yapmak zorundaysam bu ürünü kullanmanın bana bir anlamı kalmıyor. Yaşadığım bu sorunların detaylı şekilde incelenmesini, sensörlerin güvenilirliği konusunda net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise ürün değişimi veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin üslup ve iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.