İlk Kullanımda Arızalı Libre Sensör Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Eylül 2026 sabahı İzmir Bornova’da Ege Aqua Medikal firmasından Libre sensör satın aldım. Sensör hemşire tarafından koluma takıldı ve yaklaşık bir saat sonra ölçümün başlayacağı söylendi. Ancak bir saat geçtikten sonra freestyle librelink uygulamasında sensörü kullanamadığıma dair “sensörü değiştir” uyarısı çıkmaya başladı ve sensörün kalite kontrolleri nedeniyle kapandığı, yeni bir sensör takılması gerektiği yazdı.

Bunun üzerine sensörü aldığım medikal firmayı aradım, bana 0850’li müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonumu açan kimse olmadı, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ürünü daha aynı gün, ilk kullanacağım anda bu hatayı vermesine rağmen ne sensör değişimi ne de iade konusunda muhatap bulamıyorum.

Arızalı çıkan bu Libre sensörün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.