Garanti Süresi Devam Eden Sensörümün Değişimi Red Edildi

Abbott Freestyle Libre sensörümle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 gün önce yeni ve kullanılmamış sensörüm arızalandı. Ürünü Abbott Türkiye’den satın aldım ve garanti süresi henüz dolmamıştı. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullandığım Samsung A35 5G model telefonun listelerinde olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa yaklaşık 1 yıldır aynı cihazı kullanıyorum ve telefonum güncel bir model, eski bir cihaz değil.

Daha önce bu şekilde bir problem yaşamadım ve sensörümün değişimini talep ediyorum. Ürünüm yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve sensörümün garanti kapsamında değiştirilmesini rica ediyorum.