Fatura Gecikmesi Ve Yanlış İsim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Free Libre üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. 9 Şubat’ta verdiğim trf107701902 numaralı siparişime ait faturayı, ödeme yapılmasına rağmen hâlâ teslim alamadım ve bir haftadan fazladır bekliyorum. Defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen fatura mail adresime ulaşmadı.

Ayrıca faturanın yanlış yere kesildiğini ilettim ve düzeltilmesini talep ettim. Faturanın Samuell Odell Berry adına düzenlenmesi gerekirken bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önceki siparişlerimde faturalarım sorunsuz ve doğru şekilde düzenlenirken, bu siparişte aynı özenin gösterilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Faturaya ulaşamıyor olmam muhasebe işlemlerimde aksamalara yol açıyor ve resmi kayıtlarımı tamamlamamı engelliyor. Sipariş ve ödeme bilgilerim kayıtlarınızda mevcut olduğundan faturamın, doğru isim bilgisiyle birlikte bir an önce oluşturularak e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.