TheFreemen'de Yanlış Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu

www.thefreemen.net üzerinden 3 Ağustos tarihinde toplam 3 parça ürün siparişi verdim, 1320 TL ödemeyi Paytr ile gerçekleştirdim. Siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerden 2 tanesi yanlış çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de ürünleri değişim için geri gönderdim. Ürünler 10 Ağustos’ta kendilerine ulaştı.

Değişim için ürünlerimi seçmeme rağmen firma yeni ürünleri bir türlü kargoya vermedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve hatırlatmada bulunmama rağmen sürekli geç, geçiştiren cevaplar aldım, her seferinde ertelendi, “göndereceğiz” denilerek oyalandım, ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürünler tarafıma ulaştı. Bu süreç uzadığı için siparişi iptal etmek istediğimi ve zaman aşımı nedeniyle de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, buna karşılık olarak da SMS kontrolü yapacaklarını ve ardından iade yapacaklarını söylediler fakat bu konuda da herhangi bir sonuç alamadım ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Şu an ne ürünler tarafıma gönderildi ne de siparişim iptal edilip 1320 TL ücret iadem yapıldı. 13 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdurum. www.thefreemen.net firmasının yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek 1320 TL tutarındaki ödemenin İlyas G***** adına yapılan işlem üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.