Renk Ve Dikiş Hatalı Pantolonlar İçin Değişim Talebi Ve Yanıtsızlık

Freemen adlı firmadan 3 adet farklı renkte pantolon siparişi verdim. Ancak 04.07.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda pantolonların ikisi aynı renkte gönderildi ve ürünlerde belirgin dikiş hataları vardı. Bu firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, aynı dikkatsizlik ve özensizliğin tekrarladığını görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sipariş için kargo dahil toplam 1.220 TL ödedim. Ürünlerdeki renk ve dikiş hataları nedeniyle WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarım da açılmadı. Hatalı ürün göndermelerine rağmen müşteriyle ilgilenmemeleri ve dönüş yapmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, yanlış ve hatalı gönderilen pantolonların, siparişimde belirttiğim renklerde ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.