Plastik Koku Ve Tatı Olan Freedo Termoslar İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce ailece kullanmak üzere 350 ml bardak tipi, kulpsuz toplam 4 adet Freedo termos aldım. Bunların 2 tanesini Hepsiburada üzerinden, 2 tanesini ise fiziksel bir mağazadan görerek satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımızdan beri hepsinde yoğun bir plastik kokusu ve içeceklere geçen plastik bir tat var. Bu nedenle termosları kullanamıyoruz.

İlk kullanımdan önce ve sonra ürünleri elde yıkamama rağmen koku ve tatta hiçbir azalma olmadı. Dört termosun tamamında aynı sorunun devam ediyor olması, farklı satış kanallarından almama rağmen hepsinde aynı problemin yaşanması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Freedo müşteri hizmetlerine ulaşmak için internette yer alan numaraları ve yetkili servis bilgilerini kontrol ettim fakat müşteri hizmetleri numarasının kullanılmadığını öğrendim, yetkili servis konusunda da herhangi bir sonuca ulaşamadım. Yani marka tarafına derdimi anlatabileceğim bir kanala erişemedim.

Ürünlerin incelenerek bu koku ve plastik tat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ya da iade ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.