Frankly Cica Tonik Kullanımından Sonra Yüzde Komedon Patlaması Ve Moral Çöküşü

Merhaba Ayşan, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cilt görünümünüzde yaşadığınız değişimin sizi psikolojik olarak olumsuz etkilemesini anlayışla karşılıyoruz ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Yaptığınız açıklamaya göre ürünü yaklaşık iki hafta düzenli kullandıktan sonra alın ve yanak bölgesinde komedon oluşumunda artış gözlemlediğinizi belirtmişsiniz. Ancak bu noktada söz konusu durumun doğrudan üründen kaynaklandığını doğrulayabilmemiz için elimizde yeterli veri bulunmamaktadır. Frankly Cica Toner, %80 Centella Asiatica özü içeren, hassas ve bariyeri zayıflamış ciltler için geliştirilmiş, komedojenik olarak bilinen yağlar veya ağır oklüzif içerikler içermeyen bir formüle sahiptir. Bununla birlikte her cildin yapısı farklıdır ve bazı dönemlerde hormonal değişiklikler, mevsim geçişleri, stres, kullanılan diğer ürünler veya cilt bariyerindeki değişimler komedon oluşumunu etkileyebilmektedir. Ürünümüz ayrıca dermatolojik cilt tahriş testlerinden ve komedojenite değerlendirmelerinden başarıyla geçmiş olup, test sonuçlarında cilt tahrişi ve komedon oluşumu açısından olumsuz bir bulguya rastlanmamıştır. Ancak kozmetik ürünlerde yapılan testler, her bireyin cildinde aynı sonucun görüleceğini garanti etmemektedir. Cilt yapısı, hormonal durum, mevcut cilt sorunları ve kişisel hassasiyetler nedeniyle kişiden kişiye farklı sonuçlar ortaya çıkabilmektedir. Belirttiğiniz kullanım sürecinde ilk hafta boyunca herhangi bir hassasiyet, kızarıklık veya reaksiyon yaşamamış olmanız da ürün içeriğine karşı ani gelişen bir alerjik reaksiyon ihtimalini zayıflatmaktadır. Ayrıca bir kozmetik ürüne bağlı olarak gelişen istenmeyen reaksiyonlarda belirtilerin çoğunlukla kullanımın ilk günlerinde veya ilk uygulamalarda ortaya çıkması beklenir. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullanmış olmanız, yaşadığınız durumun doğrudan ürün kaynaklı olduğunu düşündürecek güçlü bir bulgu oluşturmamaktadır. Bu nedenle söz konusu durumun kullandığınız diğer ürünler, cilt bakım rutininizdeki değişiklikler, hormonal faktörler, stres, mevsimsel değişimler veya cildin kendi dinamikleriyle ilişkili olma ihtimali de bulunmaktadır. Dilerseniz mevcut rutininizi ve kullandığınız diğer ürünleri bizimle paylaşabilirsiniz. Sorunun olası kaynağını anlamanız konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Paylaştığınız görseller incelendiğinde alın bölgesindeki oluşumların klasik kapalı komedondan ziyade daha derin yerleşimli kör akne/kistik akne benzeri görünümler sergilediği dikkat çekmektedir. Bu tip oluşumlar hormonal değişiklikler, stres, yoğun sebum üretimi, cildin yeterince arındırılamaması veya kişisel cilt dinamikleri gibi birçok farklı faktörden etkilenebilmektedir. Ürünümüz yağ içermeyen bir formülasyona sahip olup komedojenik olmadığı yapılan testlerle tespit edilmiştir. Bu nedenle mevcut durumda yaşadığınız durumun ürün kaynaklı olduğunu doğrulamamız mümkün olmadığı gibi, söz konusu cilt probleminin ürün kullanımından önce başlamış veya farklı sebeplerle aynı dönemde ortaya çıkmış olma ihtimali de bulunmaktadır. Bununla birlikte yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Normal şartlarda açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerde iade işlemi uygulanamamakla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında size özel olarak ücret iadesi veya ürün değişimi konusunda destek sağlayabiliriz. Talebiniz ulaştığında ekibimiz sürecinizi değerlendirmeye alacaktır ve ücret iadesini onaylayacaktır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki bu destek, müşteri memnuniyeti kapsamında sunulmaktadır. Mevcut verilerle bahsettiğiniz durumun ürün kaynaklı olduğu doğrulanamamakta olup, bu nedenle dermatolog muayenesi, tedavi masrafları veya benzeri talepler konusunda destek sağlamamız mümkün değildir. Sevgiler Frankly Türkiye