to read complaints and reviews, or file yours.Foxepin Hesabına Yansımayan 2000 TL'lik Akbank Transferi
Akbank banka kartım ile Foxepin hesabına PUBG Mobile için 2000 TL tutarında, IBAN yoluyla tek seferde para yatırdım. İşlemi yaklaşık 10–15 dakika önce gerçekleştirmeme rağmen, para Foxepin hesabıma geçmedi ve işlem sonucunda bakiyemde herhangi bir değişiklik göremedim.
Havale/EFT açıklama kısmına özel bir bilgi yazmadım, ancak işlemle ilgili dekontum mevcut. Şu ana kadar ne Akbank tarafıyla ne de Foxepin veya PUBG Mobile tarafıyla bir destek kaydı oluşturmadım, çünkü işlemin kısa sürede hesaba yansıyacağını düşündüm.
Yaptığım bu ödemenin akıbetinin acilen kontrol edilmesini, para hesaba geçmediyse tutarın tarafıma iade edilmesini, sorun tespit edilirse de tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PUBG Mobile uc satın alımı için Foxepin’in IBAN’ına dün Akbank üzerinden 2.000 TL havale yaptım, ancak ne uc bakiyeme ne de Foxepin hesabıma herhangi bir yükleme düşmedi. İşlemle ilgili dekontum ve işlem numaram mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı durumla ilgili olarak dün de şikayet oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Foxepin’den ne de ilgili taraflardan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm teslim edilmediği için hâlâ mağdur durumdayım ve paramın akıbeti konusunda bilgi verilmiyor.
Elimdeki dekont ve işlem bilgileri üzerinden acilen gerekli incelemenin yapılarak ya uc’lerimin hesabıma tanımlanmasını ya da 2.000 TL tutarındaki bedelin aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çağrı Bey Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Havale ile bakiye yükleme veya sipariş işlemlerinin başarılı olması süreci; siparişinizin son aşamasında doldurmanız gereken ödeme bildiri formunu doğru doldurmanız ve formu gönderebilmeniz için gerçekleştirmeniz gereken SMS doğrulama adımından geçer. Eğer bu adımları doğru bilgiler ile sonuna kadar tamamladığınız senaryoda ödemeniz aracı ödeme kurumuna sitemizdeki işleminiz için bildirilmemiş olur. Havale/EFT ödeme bildirimleri ortalama inceleme süreci 5 ila 25 dakika olup ödeme bildiri formları işlem sağlanan aracı ödeme kurumunca (Paytr Firması) incelenmekte ve onay sürecine tabii tutulmaktadır. Havale/EFT ödeme bildirimi işlemini tamamlayamamış olması durumunda doğru adımları öğrenmek ve bilgilendirilmeniz adına sitemizin sağ alt kısmında yer alan Canlı Destek hizmetlerimize bağlanabilirsiniz.
