Yanlış Fotoğraflı Kişiye Özel Hediye Ve İzin Almadan Gönderilen Yeni Ürün

14 Mart Tıp Bayramı için Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye Özel Fotoğraflı Hemşire Tasarımlı Karikatür Araba Dikiz Ayna Süsü” siparişi verdim. Amacım, sevgilimin yüzünün yer aldığı, mesleğine özel anlamlı bir hediye göndermekti. 9 Mart’ta verdiğim sipariş 11 Mart günü elime ulaştı ancak ürünün üzerinde sevgilimin fotoğrafı yerine, Fenerbahçe formalı ve M**** isimli hiç tanımadığım bir kişinin yüzünün basılı olduğunu görünce şok oldum.

Bu büyük hata sonrasında Çiçek Sepeti üzerinden iade talebi oluşturdum, şikayetimi ilettim ve iade yapılacağı söylendi. Ben de söylenildiği gibi ürünü geri kargoladım. Ancak sonrasında tarafıma herhangi bir onayım olmadan, ne çıkacağını bilmediğim yeni bir ürün tekrar kargoya verilmiş. Bana sadece kargoya verildiğine dair bilgi geldi, ürün henüz elime ulaşmadı. Ne çıkarsa çıksın, ister doğru ürün olsun ister başka bir hata, bana sorulmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem sürprizin tüm anlamı kalmadı, hem de zamanlaması tamamen bozulduğu için açıkçası mahcup ve rezil olduk. İki hafta sonra gelen bir hediyenin, hele ki daha önce yanlış kişiyle basılmış bir ürünün, artık bende hiçbir değeri yok. 399,90 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum.

Çiçek Sepeti’nden bu siparişin ücretinin tamamının iade edilmesini, bu hatayı yapan satıcının gerekli şekilde cezalandırılmasını ve bu kadar mağdur edildiğim için müşteri memnuniyetini sağlayacak ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.