Kargom Yolda Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

19 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden kişiye özel kahve içen erkek tasarımlı karikatür biblo siparişi verdim (sipariş numarası: 429150397). Ürünüm İstanbul Pendik adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm hiç gelmedi. Ürünü getiren kurye, ürünü yolda düşürmüş ve bir vatandaş bana ulaşıp durumu bildirdi. Kuryeye seslendim ama duymadı. Olay sonrası gün boyunca hem çağrı merkezine hem de canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Teslimat saati bitene kadar hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Teslimat süresi dolduktan sonra şikayetimi ilettim. Buna rağmen ertesi gün bana hiçbir şey olmamış gibi "adresinizde bulunamadığınız için ürünü teslim edemedik" şeklinde mesaj attılar. Oysa ürün yolda düşmüş ve kaybolmuştu. Buna rağmen adresimde yokmuşum gibi davranmaları ve iletişimsiz kalmaları beni fazlasıyla mağdur etti.

2 gündür çözüm bekliyorum. Hem özür talep ediyorum hem de ödediğim 299 TL’nin iadesini istiyorum.