Siparişim Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor!

Fotomanya.com üzerinden 1 hafta önce 310 TL ödeyerek albüm siparişi verdim. Siparişimin ilk başta belirtilen tarihte kargoya verileceği söylendi, ancak her seferinde teslimat tarihi ertelendi. Son olarak, ürünün 15’inde kargoya verileceği belirtildi fakat hala herhangi bir kanıt ya da bilgi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce ürünün henüz basılmadığını söylediler, daha sonra ise ürünün basıldığını ve kargoya verildiğini iddia ettiler. Kargoya verildiğine dair kanıt talep ettiğimde ise herhangi bir belge veya bilgi sunmadılar. Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise ürünün basıldığını öne sürerek iptal işlemini gerçekleştirmediler. Tüm bu süreçte net bir bilgi alamadım ve sürekli çelişkili cevaplar verildi.

Ürünümün ya hemen kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.