Forum. Amerika'dan Alınan Çantanın Fiş/Fatura Talebi Reddi Ve Müşteri Haklarının İhlali

Yaklaşık iki yıl önce Forum. Amerika adlı Instagram hesabı üzerinden bir çanta satın aldım. Alışveriş sırasında fiş talep ettiğimde, çantaları toplu aldıklarını ve bu nedenle bireysel fiş veremediklerini söylediler.

Şu anda çantayı ikinci elde satmak istediğim için firmadan yeniden fiş/fatura talep ettim. Bu kez bana, belgeyi alışveriş yaptığım tarihte istemem gerektiği söylendi. O tarihte zaten istediğimi belirttiğimde ise yazışmaları incelediklerini ve böyle bir talebimin bulunmadığını ifade ettiler. Verilen yanıtlar ve kullanılan üslup, müşteri olarak sözümün ve beyanımın doğruluğunun sorgulandığını hissettirdi.

Ürünlerin toplu alınması, müşteriye yapılan satışın belgelendirilmemesine gerekçe olamaz. Satışa ilişkin belge düzenlemek yalnızca müşterinin talebine bırakılabilecek bir sorumluluk değildir. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 232 ve 353. Maddeleri, fatura düzenleme yükümlülüğünü ve gerekli satış belgelerinin verilmemesine ilişkin yaptırımları düzenlemektedir.

Forum. Amerika’dan, satın aldığım çantaya ait satış tarihinde düzenlenmiş fişin veya faturanın bir örneğini tarafıma iletmesini talep ediyorum. Böyle bir belge hiç düzenlenmediyse, bunun da açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde mevcut ödeme kayıtları ve yazışmalarla Gelir İdaresi Başkanlığına başvurarak konunun incelenmesini talep edeceğimi bildiriyorum.