Üretim Kaynaklı Pantolon Soyulması Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir soyulma problemi yaşadım. Ürünü sadece normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

15 Şubat’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 20 Şubat’ta tarafıma SMS ile kullanıcı hatası denilerek red kararı bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şikayet numaram 1004015429’dur. Ürünümdeki sorunun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını ve pantolonumun değişimini talep ediyorum.