to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Fatura Bilgisi Erişim Sorunu
19.09.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından arkadaşım için hediye olarak m101441-82297 kodlu, 27/26 beden bir pantolon satın aldım. Daha sonra bu ürünü kendim kullanmaya karar verdim ve alışverişten yaklaşık 7 ay sonra giymeye başladım. Pantolonu ilk yıkamamda belirgin şekilde renk solması olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Mavi mağazasına başvurdum. Ürünün incelemeye gönderilebilmesi için alışverişe ait dekontun mail ile iletilmesi gerektiği söylendi ancak bana hangi mail adresine göndermem gerektiği belirtilmedi. Ayrıca ilgili alışverişe ait fatura/dekont şu an Mavi sisteminde de görünmediği için inceleme sürecini başlatamıyorum ve ürünle ilgili hakkımı kullanamıyorum.
Mavi’nin, 19.09.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM şubesinden yaptığım bu alışverişe ait fatura/dekont kaydını sistemden bularak benimle paylaşmasını ve pantolonun renk solması problemi için ürünü resmi olarak incelemeye almasını talep ediyorum.
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 19.09.2025 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre sonra giymeye başladığımda, daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması ve çekme yaşadım, pantolonun bedeni gözle görülür derecede küçüldü. Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi ve mağaza çalışanları “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem varken bu şekilde sonuçlanması beni hem mağaza hem de marka adına oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün aynı bedende, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
