to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Çekme Ve Renk Solması Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 7–8 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından, 1004171647 kodlu erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1800–2000 TL aralığında bir bedelle aldım. Kısa süre içinde pantolonun tamamında belirgin şekilde çekme, daralma ve renk solması meydana geldi, ürün hem görünüm hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk olarak 6 Nisan 2026’da, ikinci kez ise 17 Nisan 2026’da mağazaya teslim ettim ve her iki inceleme sürecinde de ürün mağazada kaldı. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma ret kararı iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “elimizden gelen bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken fatura veya fiş tarafıma verilmedi, ancak alışverişim telefon numaram üzerinden, son 4 hanesi 1751 olacak şekilde sisteme işlendi.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede çekme, daralma ve renk solması yaşayan bir ürün nedeniyle mağdur oldum. Mavi’den beklentim, sorunlu pantolonumun başka bir ürünle değiştirilmesi ve iki kez incelemeye rağmen çözülemeyen mağduriyetimin giderilmesidir.
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce aldığım kot pantolonda, sadece iki kez yıkamama rağmen belirgin şekilde çekme, kısalma ve renk solması meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu mağazaya götürerek inceleme ve çözüm talebinde bulundum ancak iki defa üst üste ret kararı verildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, yine de Mavi tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim/kalite sorunu olarak gördüğüm için Mavi’den aynı bedelde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini ve bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
