Fortex Capital Markets Para Çekme Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor Muhatap Bulamıyorum

Fortex Capital Markets’in mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdaki 1.000.000 TL’yi çekmek için 7 gün önce talepte bulundum. Ancak para çekme işlemiyle ilgili sürekli kurum tarafından farklı mazeretler üretiliyor ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Para gönderme işlemini tamamen kendi kontrollerinde tuttukları için, yönetici dışında kimseye ulaşamıyorum ve işlemler üzerinde hiçbir şekilde inisiyatifim olmuyor.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok büyük sıkıntı yaşıyorum; herhangi bir muhatap bulamıyor ve hiçbir açıklama alamıyorum. İşlemler tamamen dijital ortamda gerçekleşiyor ve herhangi bir sözleşme veya taahhüt de bulunmuyor.

Yatırım hesabımdaki tutarın tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.