to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aydır Doğalgaz Bağlanmadı, Kışın Evimizde Mağdur Olduk
Gaziantep Güneş Mahallesi’indeki evimize Eylül ayında Fortes firması tarafından doğalgaz tesisatı çekildi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hala saat takılıp gaz bırakılmadı. Defalarca firmayı aradık, her seferinde “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve hiçbir somut adım atılmadı.
Tesisat için 20 bin tl peşinat ödedik, ayrıca toplamda 25 bin tl’lik ikinci taksiti de ödememiz gerekiyor. Ancak paramızla mağdur olduk, kış aylarına girmemize rağmen evimizde doğalgaz kullanamıyoruz. Evimiz çok soğuk ve özellikle çocuklarımız bu soğukta mağduriyet yaşıyor. Kimse böyle bir firmadan hizmet alıp aynı mağduriyeti yaşamasın istemiyorum.
Fortes’ten acil olarak doğalgaz saatinin takılıp gazın bırakılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey Güneş Mahallesi’indeki dairem için Fortes üzerinden doğalgaz tesisatı yaptırdım. Yaklaşık 3 aydır doğalgaz saatinin takılmasını ve gazın verilmesini bekliyoruz ancak hâlâ hiçbir şekilde gaz açılmadı.
Bu süreçte Fortes’le defalarca iletişime geçtik. Sürekli “onay bekliyoruz” diyerek oyaladılar, daha sonra onayın tamamlandığını ve gaz bırakılması için Gazdaş’a talep ilettiklerini söylediler. Ancak Gazdaş’ı aradığımızda herhangi bir talep görünmediği, talep olsa 3–7 iş günü içinde gazın verileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Buna rağmen Fortes’ten gerçek bir adım atılmadı, artık telefonlara da cevap vermiyorlar.
Tesisat için Fortes’e toplam 75 bin lira ödeme yaptık. Ödeme günü geldiğinde kapıya kadar gelip tahsilatlarını günü gününe yapan firma, iş icraata gelince ortada yok. Doğalgaz olmadığı için sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz, bu da bizi ciddi şekilde maddi olarak zorluyor. Evdeki çocuklar soğukta kaldığı için hasta oldular, bu süreçten hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkilendik.
Son kez birkaç gün daha bekleyeceğim, hâlâ somut bir adım atılmazsa Fortes hakkında dava ve ayrıca maddi/manevi tazminat talepli hukuki yollara başvuracağım. Fortes’ten, doğalgaz saatimin acilen takılmasını, gazın derhal verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
