to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Arızası Ve Sorumluluk Reddi
Fortes firmasından mutfak tesisatı ve banyo için toplam 13.000 TL ödeyerek şofben dahil bir işlem yaptırdım. Tüm işlemler Fortes tarafından organize edildi ve şofben montajı da kendi taşeron personelleri tarafından gerçekleştirildi.
Yaklaşık iki gün önce şofben arıza yaparak su akıtmaya başladı. Konu ile ilgili Fortes ile görüştüğümde, kendilerinin satıcı olduğunu, servis olmadıklarını ve durumun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Servisle görüştüğümde ise Fortes’in eski üretim tarihli cihazlar taktığı için bu tür problemler yaşandığını ifade ettiler. Böylece hem firma hem servis birbirini işaret ederek sorunu sahiplenmedi.
Hem ciddi bir su kaçağı riski hem de ödediğim bedel karşılığında ayıplı bir hizmet söz konusu olduğunu düşünüyorum. Şofben arızasının Fortes tarafından, gerekirse cihaz değişimi de yapılarak, en kısa sürede kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hiçbir şekilde problemim giderilmedi yasal mercilere başvurumu yaptım 2 yılı dolmamış kullanılmış şofben takılmış ve suçlu bir şekilde kullanıcı oluyor.