to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Sorunu Nedeniyle Doğalgaz Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum
Isparta şarkikarağaç Camikebir Mahallesi 1001 numaralı Sokak Sürücüler Rezidans No:6 Kat:5 Daire:18 adresindeki dairemde doğalgaz tesisatı için Fortes Mühendislik’ten hizmet aldım. Torosgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve güvence bedelini ödedim. Ancak gaz açma işlemi için gelen ekip, tesisatta gaz kaçağı tespit etti ve gazı açamadı. Durumu Fortes Mühendislik’e bildirdim, bir gün sonra gelen teknisyen ustanın bakması gerektiğini belirtti ve ustayla birlikte tekrar geleceğini söyledi. Fakat iki gün boyunca gelmediler, tekrar aradığımda ise 1,5 saat içinde geleceğini belirtip yine gelmediler.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve tesisat değişimi yapılmıştı, ancak süreç çok uzadığı için abonelik başvurusunu iptal etmek zorunda kalmıştım. Şu anda da yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve sorun hâlâ giderilmedi.
Torosgaz abonelik sözleşme numaram: 10220165. Ben kiracıyım, ücret ve garanti konularında ev sahibiyle görüşülüyor.
Fortes Mühendislik ve Torosgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ekip yönlendireceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 gün içinde gaz kaçağı sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şikayet vara yazdıktan sonra gördüğünüz gibi firma 20.10.2025 de iletişime geçeceğini söyleyen bir mesaj attı iletişime geçmediler. Ve bu da yetmezmiş gibi kendim Tesisatlardan sorumlu şefin numarasını bulup ulaştığımda ilgileneceğini arkadaşların benimle iletişime geçeceğini 21.10.2025 de söylemiştir. 23.10.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup ihmalkarlık ve sorumsuzluk yapılmıştır. Mağduriyetim 16.10.2025 tarihinden beri devam etmektedir. Gerekli iş ve işleyişin yapılması hususunda gereğini rica ediyorum.
