to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Sayaç Kurulumu Ve Abonelik İşlemlerinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet
2024 yılında Kahramanmaraş Göksun’da bulunan binamızın doğal gaz tesisatı kurulumu için Fortes Mühendislik’ten hizmet aldık. 2025 Kasım ayı itibariyle tesisatımızın kontrolü ve doğal gaz sayaç bağlama işlemlerinin yapılması için firmaya ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak yaklaşık 1 haftadır Fortes Mühendislik’in saha çalışanlarına ve yetkili kişilere ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak her seferinde yerel bir personele yönlendirildik ve o kişi de telefonlarımızı açmıyor. Bu süreçte muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyoruz.
Sözleşme numaramız: 38512. Hizmet için nakit ve taksitlerle toplam 85.000 TL ödeme yaptık. Tesisat işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, abonelik ve sayaç kurulum işlemlerimiz bir türlü tamamlanmadı.
Mağduriyetimizin giderilmesini, doğal gaz sayaç kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve abonelik işlemlerimizin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun devam etmesi halinde elimdeki belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da Fortes Mühendislik yetkililerine buradan bildirmek isterim.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkür ederim
