to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Örtüsü Çekti, İade Talebi Cevap Bekliyor
İzmir Şirinyer Fors AVM’den yaklaşık 1 ay önce 2 adet koltuk örtüsü satın aldım. Ürünleri toplam 500 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Koltuk örtülerini yalnızca bir kez, makinede elde yıkama programında yıkamama rağmen örtülerin yarısı ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.
Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünleri incelediler ve “Sizi arayacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.
Kullanım talimatına uygun yıkama yapılmasına rağmen koltuk örtülerinin bozulması ve mağazanın geri dönüş yapmaması sebebiyle, ilgili koltuk örtülerinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir. İzmir Şirinyer şubemizden satın aldığınızı ifade ettiğiniz koltuk örtülerine ilişkin olarak; kullanım sonrasında yaşandığını belirttiğiniz durum ve mağaza ile gerçekleştirdiğinizi ifade ettiğiniz görüşme süreci tarafımızca titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Fors AVM olarak ürün kalitesi ve satış sonrası süreçlerin sağlıklı şekilde yürütülmesi önem verdiğimiz konular arasındadır. Sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi, ürün inceleme kaydının kontrol edilebilmesi ve tarafınıza net bilgi aktarılabilmesi adına, ad–soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimlerimiz konuyu değerlendirebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor; hizmet süreçlerimizi geliştirebilmek adına ilettiğiniz hususları dikkate alıyoruz. Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
