Kargo Takip Numarası Bulunamıyor Ve İletişim Kanalı Yok, 500 TL İade Talebi

25 Mayıs tarihinde Shopier.com üzerinden 270188759 numaralı siparişle bir forma satın aldım. Toplamda 350 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere 500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödeme sonrasında sadece bir kargo takip numarası verildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Verilen kargo takip numarasını ilgili kargo firmasının sisteminden defalarca kontrol ettiğimde, böyle bir kargo kaydı bulunamadığı uyarısını alıyorum. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Shopier veya satıcıyla iletişime geçebileceğim bir kanal sunulmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili ne durumda olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa, haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.