Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ürün Gelmedi

30 Mayıs 2026 tarihinde Forma Visa üzerinden 689,97 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi havale/EFT ile yapıp dekontu da ilettim. Kısa süre sonra site üzerinden “sipariş iptal oldu, iade yapıldı” şeklinde bir mail aldım.

Bunun üzerine WhatsApp hattından firma ile iletişime geçtim. Bana, mailde yazan iptal ve iade bilgisinin yanlış olduğunu, siparişimin gönderileceğini ve ürünün bana geleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo gönderildi ne de ürün elime ulaştı. WhatsApp üzerinden sadece “gelecektir” şeklinde üstü kapalı yanıtlar alıyorum, detaylı hiçbir bilgi verilmiyor.

Hem “iptal edildi, iade yapıldı” denilmesi hem de sonrasında “yanlış, ürün size gelecek” denilip hâlâ hiçbir kargonun gönderilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda 689,97 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.