Küçük Gelen Formalar İçin Kargo Ücreti Ödemeden Değişim Talebi

Forma Bahçesi adlı internet sitesinden 15 Ağustos 2026 tarihinde eşim için Real Madrid ve Fenerbahçe olmak üzere 2 adet l beden forma satın aldım. Ancak ürünlerin kalıpları çok dar olduğu için her iki forma da küçük geldi.

Değişim talep etmek üzere firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim yapabileceklerini, ancak gidiş–geliş dahil tüm kargo ücretlerinin alıcıya ait olduğunu ilettiler. Bu durumun yasal mevzuata aykırı olduğunu, değişim için kargo ücretini benim ödememem gerektiğini belirttim. Buna rağmen bu itirazımdan sonra mesajlarıma artık cevap vermiyorlar.

Ürünlerimin, yasal haklarım gözetilerek, ek bir kargo ücreti ödemeden değiştirilmesini ve firma tarafından iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.