to read complaints and reviews, or file yours.Forinvest Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Ödeme Hâlâ Hesabıma Geçmedi
Forinvest mobil uygulaması üzerinden 10 gram gümüş bozdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 850 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemi 15–20 Aralık tarihleri arasında yaptım ve sonuçlanmasını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Durumu ilettiğimde yılbaşından sonra yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ bir ödeme alamadım. İşleme dair ekran görüntüm mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim. Hem gecikme hem de sürecin uzaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Geciken ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İlettiğiniz talep tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, talebiniz ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ForInvest Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili yaptığımız detaylı kontroller ve sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmeler sonucunda, yaşanan durumun ForInvest Cüzdan ürünümüzün altyapı hizmetini sağlayan firmadan kaynaklandığı ve gümüş satış işleminize ait tutarın hesabınıza aktarılacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Sürecin takibinde olduğumuzu ve en kısa sürede sorunun çözümleneceğini belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına yapılan iyileştirme sonrasında, satış işlemleri sırasında IBAN bilgisi uygulama satış ekranı üzerinden alınmakta; satış emrinin ardından ilgili tutar en kısa süre içerisinde tarafınızca girilen IBAN’a aktarılmaktadır. Bu doğrultuda, uygulamamızın son sürümünü kullanmanızı rica ederiz. Yaşanan durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yapılan görüşme sonucunda, ilgili tutarın hesabınıza aktarıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiş olup görüşmemiz sırasında tarafınızdan da teyit alınmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
