to read complaints and reviews, or file yours.Forentina Göndericinin Kimliğini Açıklamıyor
17.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma Aras Kargo ile, 6496009855301 takip numaralı, saat ve takı seti içeren bir hediye gönderisi teslim edildi. Ancak kutu içinde gönderen kişiye dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Gönderiye eklenmiş video kart uygulamasındaki QR kodunu okuttuğumda da içerik boş görünüyor. Kimden geldiğini öğrenebilmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “şu an kimse destek veremiyor” şeklinde bir sesli yanıt alıp hat otomatik kapanıyor. Sistem üzerinden canlı yardım desteği almak istediğimde de bu konuya dair herhangi bir yönlendirme bulunmuyor ve çözüm üretemiyorum.
Ben sadece bu hediyenin kim tarafından gönderildiğini öğrenmek istiyorum. Eğer alıcıya bu bilgi hiçbir şekilde verilmiyorsa, herkesin istediği zaman, hiçbir kimlik bilgisi paylaşmadan başkalarına hediye ya da çiçek gönderebilmesi ciddi bir güvenlik ve mahremiyet sorunu oluşturmaktadır. Çiçek Sepeti’nin, güvenlik ve kişisel veriler mevzuatına uygun bir şekilde, mümkün olan ölçüde gönderen bilgisine dair tarafıma açıklama yapmasını veya en azından bu konuda izlenen politikanın ne olduğunu açıkça belirtmesini talep ediyorum.
