Forelli Çantasında Çatlak Ve İdari Takip Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Gencallar Gaziosmanpaşa şubesinden Aralık ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantada çatlamalar ve yıpranmalar oluştu ve ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ürünün firmaya iletileceği söylendi ve giriş işlemi yapıldı.

Ürünle ilgili inceleme süreci devam ederken kalan bakiye için tarafıma idari takip başlatıldığı söyleniyor. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun varken ve çanta incelemedeyken borçla ilgili böyle bir süreç yürütülmesi beni mağdur ediyor. Aynı tarz sorunlarla daha önce de karşılaştım ve her seferinde müşteri olarak zor durumda bırakılıyorum.

Ayıplı olan ürünle ilgili olarak çantanın kesin olarak iadesini ve ürün incelemesi sonuçlanana kadar kalan bakiye için başlatılan idari takip sürecinin durdurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.