to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Arızası İçin Parça Desteği Talebi
2007 model Ford C-Max dizel otomatik CVT şanzımanlı bir araca sahibim. Yaklaşık 3 ay önce otomatik vites kutusunda arıza başladı ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Araç şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu süreçte hem özel ustalara hem de Ford yetkili servisine başvurdum ancak hiçbir usta sorunu çözemedi. Yetkili servisten de parçası olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyleyerek geri çevrildim. Kullanıcı olarak ortada ciddi bir şanzıman sorunu varken, parça tedarik edilememesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ford’un bu konuda üzerine düşeni yapmasını, şanzıman için parça desteği sağlamasını, mümkünse sıfır şanzıman ya da uygun maliyetli bir revizyon işlemi ile aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da kendi tecrübelerini ve varsa çözüm önerilerini paylaşmalarını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2007 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sorununuzu çözebildiniz mi? Bende şanzıman konusunda dolayı çok mağdur oldum ve aracıma binemez duruma geldim sonunda.