to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ford Tourneo Courier Şanzıman Arızası Ve 45 Bin TL Ücret Talebi
2025 model Ford Tourneo Courier panelvan aracımın tüm bakımlarını zamanında yetkili serviste yaptırmama rağmen, araç 22 bin kilometredeyken bugün seyir halindeyken vites hiçbir şekilde geçmemeye başladı. Aracı hemen Ford Görür Düzce Merkez yetkili servisine çektirdim.
Servis, aracın şanzıman arızası verdiğini ve bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 45 bin tl ödeme talep etti. Aracımın garantisi hâlâ devam ederken, bu kadar düşük kilometrede ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araç için şanzıman arızasının kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip benden böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Devam eden garanti kapsamında, şanzıman arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse şanzımanın garanti dahilinde değiştirilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa konuyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
