to read complaints and reviews, or file yours.Galeri Ve Ekspertiz Yanıltmasıyla Satın Alınan Aracın Motor Ve Şanzıman Sorunları
16.10.2025 tarihinde Batman’da Şef Auto galeriden Ford Transit 100’lük 2012 model bir araç satın aldım. Aracı alırken hem galerici hem de Experto ekspertiz, aracın motoru ve şanzımanı dahil olmak üzere hatasız ve sorunsuz olduğunu söyleyerek beni bu araca yönlendirdi. Ekspertiz raporuna güvenerek 423.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.
Aracı daha Batman’dan çıkarmadan, yolda motorundan duman atmaya başladı ve araç yürüyemez hale geldi. Aracı sanayiye götürmek zorunda kaldım, yaklaşık iki aydır araç sanayide ve hâlâ çıkmadı, ciddi motor ve şanzıman sorunları olduğu söyleniyor.
Durumu hem galericiyle hem de ekspertiz firmasıyla görüştüm. Galerici, ne aracın masraflarını karşılayacağını ne de paramı iade edeceğini söyledi. Ekspertiz firması ise kendi suçlarının olmadığını iddia ederek sorumluluk almadı. Hem galerinin hem de ekspertiz firmasının verdiği güvenceye dayanarak bu aracı aldım ve şu an ağır şekilde mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aracın motoru, şanzımanı ve diğer tüm arızaları dahil olmak üzere ortaya çıkan ve çıkacak tüm masrafların eksiksiz şekilde galeri ve ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının 10. ayında Batman merkezde bulunan Experto Oto Exper isimli yerde Ford Transit aracım için tam paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 7.000 TL ödedim. Ekspertiz sırasında bana sadece aracın ön ve arka düzeninde bozukluk olduğu söylendi, raporda da bu şekilde yer aldı.
Ancak ekspertizden çıkar çıkmaz araç motor sardı, sonrasında şanzımanın bozuk olduğu, diferansiyelde sorun bulunduğu ve motor beyninde de sıkıntılar olduğu ortaya çıktı. Bu ciddi ve maliyetli arızaların hiçbiri ekspertiz raporunda yer almadı. Ayrıca internetten ve vergi dairesinden kontrol ettiğimde Experto Oto Exper adına kayıtlı herhangi bir vergi levhası ya da şirket bilgisine ulaşamadım; vergi dairesinde numarası bile görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine ekspertiz firması ile görüştüğümde, kendilerinin bir suçu olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Aracı satan kişi de aracı devrettiği için param adeta çöktü ve geri ödeme yapmayı reddetti. Ekspertiz firması hem verdiği hizmetle arızaları tespit edememiş, hem de resmi bir şirket kaydı olmaması sebebiyle beni mağdur etmiştir.
Ödediğim ekspertiz ücretinin ve bu hatalı ekspertiz nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, Experto Oto Exper hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için yetkili mercilerin bu işletmeyi denetlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
