to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otosan İlgilenmiyor. Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor
İki adet Ford model aracın sorunları bitmiyor. 2021 model arabamız hız kesiyor, gaz yemiyor ve boşta çalışırken araba sallanıyor. 2018 model aracımız ise servise gittiğinde enjektör problemi nedeniyle aracımı 9 gün alamadım. Araçtaki sorun, motorun tamamen incelenerek tamir işlemi yapıldıktan sonra çözüldü. Ancak belirli bir süre sonra araç yine gaz kesmeye başladı ve yağ çubuğundan yağ sızdırdığını, ayrıca aracın beyninin arızalandığını öğrendik. Tamirciye danıştığımızda, bu durumun sibop tıkanıklığından veya başka nedenlerden kaynaklanabileceğini ifade ettiler. Özetle, 2021 model aracım da arızalı, 2018 model aracım da arızalı. Servis ve otoban tarafından 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ben aramama rağmen Ford Otosan'dan bir geri dönüş alamadım. Araçların modeli ve yaşı göz önünde bulundurulduğunda, mekanik açıdan ciddi sorunlar yaşadıkları ve Ford Transit Custom önden çekişli araçlarda kronik problemler olduğu görülüyor.
Gelişme
Merhabalar Ford Otosan arızalı araçlarım ile alakalı hiçbir şekilde dönüş yapmadı ürünlerinin arkasında değiller sonuç olarak zaten şaşırmadık ilgi alaka sıfır müşteri memnuniyet sıfır dönüş yapılacak dediklerinden sonra 1 hafta geçti bekliyoruz muhatap bulamıyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracımın sorunu var diye gönderiyorum bilgi veriyorum not alınıyor sonra periyodik bakım yapıp 8.000 bin tl fatura kesiyorsunuz ama arızaya soruna bakmıyorsunuz periyodik bakım yapacak olsam zaten periyodik bakım diye not düşerim sonuç olarak memnuniyet yok
Faturamızda paylaşıyorum
Akıl alır gibi değil araçların çoğu üretim hatalı ve ayıplı. Servisler yeni ve arızalı araç kaynıyor. Sorununa çare de bulamıyorsun.