Ford Kuga Radar Beyni Eksik Teslim Edildi, Firma Sorumluluktan Kaçınıyor

2022 model Ford Kuga 1.5 Titanium Ecoblue aracımı ihale usulüyle hasarlı olarak satın aldım ve araç yaklaşık iki ay boyunca bu firmada kaldı. Aracı teslim alıp ön tarafını söktüğümüzde çarpışma önleyici radar beyninin yerinde olmadığını kendi gözlerimizle gördük. Parçanın bağlantı yerlerinin yan keski ile kesilmiş olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Aracı indirirken özellikle kurtarıcıya aracı çalıştırmamaları yönünde ısrar edildi ve araç çalıştırılmadan teslim edildi. Bunun sebebinin, araç çalıştığında sistemin arıza kaydı verecek olmasını bildikleri için olduğunu düşünüyorum. Sonrasında firmayla iletişime geçtiğimizde önce çekiciyle ilgili bahaneler üretildi, çekicinin bize ait olduğunu söyleyince bu konuyu tamamen kapatıp sustular. Aracı teslim aldığımız için de sorumluluktan kaçmaya çalıştılar ve basit bir “teslim alındı” kağıdının arkasına sığınarak hiçbir şey olmamış gibi davrandılar.

Tüm bu süreçte oyalama ve taktiksel sindirme politikasına maruz kaldım, konu ciddiye alınmadı ve radar beyninin eksik olmasıyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Aracı hasarlı aldığımı biliyorum fakat bu, araç üzerinde değerli parçaların sökülüp yok sayılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini asla haklı çıkarmaz.

Çarpışma önleyici radar beyninin eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ya bu parçanın temin edilmesini ya da parça bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda sorumluluk alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç kontrollerin yapılmasını istiyorum.