Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Ücret Talebi Ve Yazılım Hatası Çözülmedi

Kasım 2024 çıkışlı 2024 model Ford Puma aracımı, 23 Aralık 2025 tarihinde Iğdır’daki Ford Sürkit Otomotiv bayisinden test sürüş aracı olarak 2. El şekilde satın aldım. Satın alma aşamasında ekspertiz yaptırmak istediğimde, satış müdürü aracın çok temiz olduğunu söyleyerek ekspertize gerek olmadığını belirtti ve ben de bu beyana güvenerek ekspertiz yaptırmadım.

Aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra araçta akü zayıf uyarısı vermeye başladı. Bu durum üzerine yol yardımı ve servisi defalarca kez aradım ve aracı servise götürdüm. Sorunun yazılım hatası olduğu söylendi, mühendis çağrılarak yazılım güncellemesi yapıldı ancak buna rağmen akü uyarısı sürekli devam etti.

Daha sonra dışarıda ekspertiz yaptırdığımda akünün zayıf olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ford servisine gittiğimde ise bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Oysa aracı aldığımda kilometresi 18.900’di ve kayıtlarına göre 9 ay içerisinde akü 2 kez değiştirilmiş. Ben aracı, akü değişiminden yaklaşık 4 ay sonra satın aldım. Akünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden akü değişimi için ücret talep ediliyor.

Ford firması çalışanlarına ve ilgili birimlere durumu detaylı şekilde ilettim, e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olması gereken akünün tarafıma ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürekli tekrar eden bu akü problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.