Randevu Görünmüyor, Araç Servise Alınmıyor Ve Tekrarlayan Arızalar Güvenimi Sarsıyor

Ford Ordu Altaş bayisine ait Courier aracımın 60 bin bakımı için sistem üzerinden randevu aldım. Bugün sabah saat 08.00’de orada olacak şekilde randevulu gittim ancak sisteme baktıklarında randevumun görünmediğini söyleyip beni geri çevirmeye çalıştılar. Telefonuma gelen randevu mesajını gösterdim, bunun üzerine 444 36 73 Ford İletişim Merkezi’ni aradım ve çağrı merkezindeki yetkili, yanlarında yaptığımız görüşmede randevunun sistemde göründüğünü açıkça ifade etti. Buna rağmen aracım saatlerce servise alınmadı.

Sabah 08.00’den öğleden sonra yaklaşık 15.00’e kadar bekletildim ve 7. Saatin sonunda ancak “Şimdi gördük, randevunuz varmış, aracınızı alalım” denilerek 60 bin bakım yapıldı. Bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de randevu aldığım halde sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım.

Ayrıca bu serviste daha önce de ciddi bir sorun yaşadım. Aracım Aralık 2025’te yolda kaldı ve çekici ile yine aynı servise götürüldü. Araç 3 gün serviste kaldı, “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sadece 1 hafta sonra tekrar yolda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de aracın sağlığı açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Plakam 28 adh 873’tür. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar, randevu konusunda ciddiyetsizlik ve araç arızasında kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle Ford servislerine karşı güvenimi tamamen kaybettim. Herhangi bir çözüm ya da telafi talebim yok, bu yaşananların diğer insanların da bilgisine sunulmasını ve bu servisle ilgili deneyimimi görüp ona göre karar vermelerini istiyorum.