Foncar Otomotiv’in Yanıltıcı Sosyal Medya Reklamı Ve Gizli 150 Bin Tl Hizmet Bedeli

Foncar Otomotiv’in sosyal medya paylaşımlarında yer alan ilgi çekici araç reklamlarını gördükten sonra, Toyota C‑HR satın almak amacıyla firmayla iletişime geçmek istedim. 2 Şubat tarihinde ve sonrasında firmaya 6 defa telefonla, 3 defa da sosyal medya üzerinden ulaşmayı denedim, ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sosyal medyadan yazdığımda ise numaram istendi ve “tarafınıza hemen dönüş yapıyoruz” denilmesine rağmen haftalar, hatta aylar boyunca hiçbir geri dönüş alamadım.

Aylar sonra nihayet bir telefonla dönüş yapıldı. Görüşme sırasında satış danışmanı, sosyal medyada paylaştıkları reklam içerikleri ve bilgilerle bana telefonda verdikleri bilgilerin birbiriyle tamamen çeliştiğini adeta itiraf etti. Sosyal medyada sunulan şartların ve anlatılanların gerçekte geçerli olmadığını, bu şekilde bir imkanın “mevcut olmadığını, mümkün olmadığını” söyledi. Görüşmenin genelinden, asıl amaçlarının önce müşteriden 150.000 TL tutarında bir “hizmet bedeli” almak olduğu izlenimi edindim.

Sosyal medyada paylaşılan bilgilerle satış danışmanının anlattıkları arasında ciddi bir uçurum olması, şeffaf olmayan bir satış süreci yürütüldüğünü ve güven zedeleyici bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de firma hakkında ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Foncar Otomotiv’ten, sosyal medya reklamlarında vaat ettikleri ile gerçek uygulamalar arasındaki farkı net bir şekilde açıklamasını, şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atmasını talep ediyorum.