Trendyol'da Kırık Kasa Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Flying Tiger mağazasından 7.02 tarihinde çiçekli küçük kaseler satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kaselerin kırık olduğunu gördüm. Zaten kargolama da son derece özensizdi, paketin gelişinden bile içinden sağlam çıkmayacağı belliydi.

Hemen iletişime geçmeye çalıştım, fotoğrafları da kendi inisiyatifimle geçen hafta gönderdim fakat yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünler zaten parçalanmış olduğu ve evde parça parça saklayamayacağım için atmak zorunda kaldım. Bugün sonunda dönüş yaptılar ve kırık ürünleri iade alabileceklerini, para iadesi için de ürünleri geri göndermem gerektiğini söylediler. Elimde ürün kalmadığını defalarca belirtmiş olmama rağmen sanki benimle dalga geçer gibi hâlâ kırık ürünleri talep ediyorlar.

Teslimat numaram 10212275487’dir. Kırık gelen ürünleri günlerce beklettikten sonra, hiç mantıklı olmayan bir şekilde ürünü geri istemeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem satıcıya hem de Trendyol tarafına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Kırık gelen çiçekli kaselerimin koşulsuz şekilde yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürün bende olmasa bile yaşanan durum dikkate alınarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum.